1) Organizador

FERVA S.A., con domicilio comercial en Av. Pte. Perón 3750 – San Justo – Buenos Aires – Argentina, (en adelante “FERVA” y/o el “Organizador”), ha organizado un programa de relacionamiento denominado “Vendedores Expertos DEMA” (en adelante, el “Programa”), que se regirá conforme a los siguientes términos y condiciones.

2) El Programa

El Programa es esencialmente un programa de puntos a través del cual FERVA pretende gratificar la fidelidad de los clientes que realizan las compras de sus productos y de sus vendedores.

3) Vigencia- Territorio

El Programa tendrá vigencia desde el 01/03/2026 hasta el 30/06/2026 o hasta que FERVA resuelva su terminación y será válido en todo el territorio de la República Argentina (en adelante, el “Territorio”). FERVA se reserva el derecho de concluir el Programa a su solo arbitrio sin que para ello causa o genere derecho alguno a favor del Participante. La finalización del Programa será comunicada por FERVA por cualquier medio de comunicación que elija conveniente. En caso de finalizar el Programa, por cualquier causa que fuera, los participantes tendrán un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de cierre, para canjear por regalos los puntos que hayan acumulado. Vencido dicho término, los puntos quedarán automáticamente dados de baja y sin efecto, no teniendo en su caso los Participantes derecho a reclamo alguno sobre el particular

4) Participantes

Podrán participar los vendedores de mostrador y obras de aquellos clientes de FERVA validados exclusivamente por el Organizador, siempre que se adhieran al Programa conforme los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. Quedan excluidos de participar del Programa exempleados o vendedores de mostrador y obras que fueran desvinculados de los comercios clientes de FERVA durante el período de vigencia de este.

5) Modo de participación

Quienes deseen participar del Programa deberán registrarse completando la Solicitud de Participación ingresando gratuitamente a través del Portal de Internet

www.vendedoresexpertosgrupodema.com.ar. Una vez registrados los Participantes y validado el correo electrónico de los mismos, el Organizador brindará vía correo electrónico una clave de acceso a su cuenta. Una vez cumplimentados dichos requisitos se encontrarán en condiciones de participar en el Programa y acceder a los beneficios que el mismo ofrece.

6) Generalidades

Por ser parte del Programa, los Participantes podrán:

Sumar puntos en función de la compra de productos FERVA del comercio al cual pertenecen.

Sumar chances para sorteos de acuerdo en lo establecido en el punto 8 del presente documento.

Otros beneficios que el Organizador pudiera determinar oportunamente.

Los puntos de cada comercio se dividirán en forma equitativa entre cada uno de los vendedores registrados para dicho comercio. Cada participante recibirá un puntaje por cada compra realizada por el comercio cliente de Ferva en el que trabaja como vendedor. Los comercios acumularán a razón de 10 puntos por cada $5500 de compra. Ferva se reserva el derecho de asignar o quitar puntos en forma discrecional en base a criterios comerciales o como lo considere necesario.

El Organizador se reserva el derecho de variar los términos y condiciones del programa, en tanto fuera necesario, durante el desarrollo del Programa, siempre que no se altere la esencia de la promoción.

La participación en el presente Programa implica la aceptación de todas las condiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones, las que se reputan conocidas por los participantes.

Cualquier cuestión que se suscite con el Participante del Programa, en relación al mismo, será resuelta en forma unilateral, definitiva e inapelable por FERVA.

La adhesión al Programa implica la autorización del Participante para la utilización de imágenes, voces, datos personales y/o sociales, datos relativos a su domicilio, y los de sus familiares, en caso de corresponder, los que podrán utilizarlos con fines comerciales, en los medios y formas que FERVA determine, sin derecho a compensación o contraprestación alguna, por el plazo de (1) año a partir de la fecha de solicitud de los premios o de ganancia del producto sorteado, siendo condición esencial para la entrega de dichos premios o producto que el ganador permita que se realice la publicidad correspondiente y valide su identidad.

Todos los datos personales brindados por los Participantes son suministrados por estos en forma voluntaria, y serán incorporados a la base de datos de FERVA, entendiéndose que los datos brindados por los Participantes implicará el otorgamiento por parte de estos del consentimiento establecido por los artículos 5º y 11º de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, que por lo que la adhesión al Programa es voluntaria e implica que el participante autoriza a FERVA a utilizar los datos personales y/o sociales y los datos relativos a su domicilio exclusivamente para que FERVA efectúe acciones de marketing y promociones comerciales. En cumplimiento de la Ley 25.326, los Participantes tendrán en todo momento la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos suministrados, siendo que el Participante podrá hacer las denuncias y reclamos que estime convenientes ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales convenientes ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

7) Puntos y premios

El Participante podrá elegir un regalo entre los que figuren en la web del programa, siempre que a través de las compras haya acumulado la cantidad de puntos vigentes que se indiquen en el sitio web para la obtención de estos.

En el sitio web www.vendedoresexpertosgrupodema.com.ar se podrá consultar información relativa al Programa, así como enviando un WhatsApp al +54 9 11 3515-8131 en el horario de 9hs a 17hs. Los regalos y el listado de premios tendrán la vigencia que en cada caso se indique, así como los stocks individuales de premios para cada producto.

Cada participante recibirá un puntaje por cada compra realizada por el comercio cliente de Ferva en el que trabaja como vendedor. FERVA asignará puntos a cada comercio en función a una relación de puntaje. Esta relación de puntaje a obtenerse por el monto de cada compra podrá ser modificada a criterio de FERVA o cambiada para determinadas líneas de producto y sin que dicha modificación genere derecho alguno a favor del comercio o el vendedor.

Para solicitar cualquier regalo el Participante deberá hacerlo exclusivamente a través de la web del programa.

Los premios físicos serán enviados por el Organizador al domicilio particular que indique el Participante al momento de realizar el canje en el portal, por vía postal dentro de los 20 días de realizado el canje vía web. En este caso el Participante o algún familiar deberá estar presente en su domicilio para recibir su premio y acreditar su identidad a través de la presentación su DNI como constancia de recepción del premio. En caso de que por algún motivo el premio no pudiera entregarse, el Participante tiene hasta sesenta (60) días corridos posteriores a la fecha en la que resultara notificado para retirarlo del domicilio comercial de FERVA, sito en Av. Pte. Perón 3750 – San Justo – Buenos Aires – Argentina. Pasado este término, el Organizador se reserva el derecho de disponer de los premios a su entera y única discreción. En el caso del canje por tarjetas digitales para compra en comercios adheridos, el premio le llegará via correo electrónico con un número de tarjeta virtual cargada con el monto en pesos canjeado

Cada vez que solicite un regalo, serán descontados de la cuenta personal del Participante los puntos correspondientes al mismo, de acuerdo con lo establecido en el sitio web, folleto de regalos, afiche, o el medio de comunicación que el Programa haya establecido.

Durante el desarrollo del Programa, FERVA podrá agregar otros regalos o bien suprimir algunos de ellos. Asimismo, FERVA se reserva el derecho de modificar el puntaje y/o regalos establecidos en el sitio web, cuando a su solo criterio lo considere necesario.

En caso de no ser posible la entrega de los regalos solicitados por causas ajenas a la voluntad de FERVA, éste se reserva el derecho de reemplazar los mismos por otros de similar valor; no teniendo el participante derecho a reclamo alguno sobre el particular.

De encontrarse agotado el stock de cualquiera de los regalos ofrecidos en la web, el participante podrá optar por otro u otros regalos, siempre con el límite de los puntos que posea.

Los regalos que por sus características no fueren susceptibles de ser exhibidos, o en el caso de tratarse de servicios, tickets o regalos pertenecientes a terceros, FERVA le entregará al participante una constancia al momento de descontar los puntos, para hacerla valer ante quien corresponda.

En caso de que los regalos consistan en viajes, la fecha de estos dependerá exclusivamente de las plazas existentes en el momento de realizar la reserva. Una vez que el participante manifieste su conformidad con la reserva efectuada, será única y exclusiva responsabilidad suya la pérdida del viaje liberando a FERVA de cualquier responsabilidad o reclamo.

Los reclamos por regalos dañados, o error en cuanto al regalo elegido por el participante deberán efectuarse en el momento de su entrega. No se aceptarán reclamos por tales razones con posterioridad a su entrega.

FERVA no se responsabiliza por defectos de fabricación o problemas de servicio de los regalos elegidos; los reclamos que hubiere en tal sentido serán derivados al proveedor correspondiente. En tal circunstancia, el participante deberá presentar el comprobante de entrega del regalo y el certificado de garantía de este.

Los premios asignados y no reclamados por sus adjudicatarios, en la forma y dentro del plazo establecido en estas Bases, quedarán en propiedad del Organizador, quien podrá volver a sortearlos en el futuro o disponer de los mismos a su entera y única discreción. Una vez que el premio enviado es devuelto al remitente, el ganador pierde el derecho a reclamar el premio y no se otorgará ninguna compensación personal o económica.

El Organizador se reserva el derecho de suspender, diferir o cancelar definitivamente, total o parcialmente el presente Programa a su exclusiva decisión y sin que ello genere derecho alguno a favor del Participante, ello previa comunicación y autorización de la autoridad de aplicación, quedando establecido que se entregará todo premio adjudicado y que se sortearán y adjudicarán los premios no adjudicados a la fecha de adoptar tal decisión, utilizando para esas adjudicaciones únicamente la base de Participantes hasta el momento de la referida suspensión, diferimiento o cancelación definitiva.

El Organizador se reserva el derecho de modificar las Bases y Condiciones del presente Programa y sin que ello genere derecho alguno a favor del Participante.

Los Participantes autorizan expresamente al Organizador a utilizar sus nombres e imágenes con finalidades publicitarias por los medios que el Organizador considere conveniente sin que tal uso otorgue derecho a percepción de suma o derecho algunos.

La nómina de los ganadores y premios será informada a los participantes por los mismos medios por los que se difunde el Programa, sin perjuicio de que el Organizador pueda comunicar, mediante comunicación fehaciente, a los ganadores, su condición de tales.

8. Sorteos:

Se deja expresamente aclarado que se realizaran 3 sorteos, uno en el mes de abril, otro en mayo y el restante en junio y en cada uno de ellos se sortearan diez (10) premios entre los que se hayan inscripto en el Programa y hayan participado de la trivia o misión que se proponga en el mes.

Se pondrán en juego los siguientes premios:

1er sorteo-abril

1er premio: Led Samsung 65″ UHD 4K +Barra de sonido con Bluetooth+ Mini pelota Trionda Argentina Home

2do premio: Bicicleta Eléctrica Mountain Bike Futura – Rodado 29 + Mini pelota Trionda Argentina Home

3er premio: Consola PlayStation®5 edición digital + Mini pelota Trionda Argentina Home

4to. Premio: Led LG 60″ UHD+ Mini pelota Trionda Argentina Home

5to premio: Smart TV Noblex 43″ Full HD 1920×1080+ Mini pelota Trionda Argentina Home

Del 6to al 10º premio: Camiseta Titular de la Selección Argentina 26 + Short Titular de la Selección Argentina 26+Mini pelota Trionda Home

Acumulación de chances para los sorteos: antes de cada sorteo los Participantes no tienen chances para participar. Para obtener las chances para el sorteo deben al menos intentar contestar una de las preguntas de la trivia. Los Participantes acumularán chances en función a la cantidad de respuestas correctas que respondan a las trivias mensuales que estarán disponibles en la web del programa y de si su comercio cumplió o no el objetivo de venta del mes anterior. Las chances se multiplicarán x 2 si el comercio al cual pertenece ha cumplido el objetivo del mes anterior al sorteo.

El esquema se sumariza en la siguiente tabla:

Las chances son válidas únicamente para cada sorteo mensual y no se acumulan para los sorteos posteriores. Sus chances finales dependerán de la cantidad de respuestas correctas a la trivia de ese mes y del cumplimiento o no de su comercio.

Mecánica del sorteo: en día y fecha a definir por selección electrónica al azar, se seleccionarán diez (10) participaciones cuyos titulares serán considerados como potenciales ganadores de cada uno de los premios descriptos en el presente documento. Los potenciales ganadores serán notificados de su carácter de tales al correo electrónico registrado al momento de inscribirse en el Programa y serán publicados en la página web del Programa. En caso de no ponerse en contacto con el Centro de Atencion al Cliente dentro de los 5 días de enviada la comunicación, se efectuarán únicamente dos (2) intentos de llamado telefónico al número registrado con un intervalo de al menos sesenta (60) minutos entre cada llamado y en el caso de que en ninguna de las dos (2) oportunidades el potencial ganador contestara dicho llamado o no se estableciera efectivamente la comunicación por cualquier motivo, inclusive – pero sin limitarse a ello – caso fortuito o fuerza mayor, dicho potencial ganador perderá todo derecho a la asignación del premio.

Los potenciales ganadores recibirán sus premios en el domicilio declarado. En caso de no tratarse premios físicos sino de viajes, se le enviará el voucher correspondiente por el valor del premio sorteado para que lo haga efectivo en el domicilio del proveedor del voucher, como por ejemplo agencia de viajes.

Los premios no podrán ser canjeados por dinero ni por otros bienes y servicios distintos de los ofrecidos. Los premios serán entregados a las personas que resulten ganadoras.

Todo impuesto, tasa, arancel o contribución que deba tributarse en forma directa o indirecta sobre los premios estará a cargo de sus ganadores. Únicamente estarán a cargo del Organizador los premios, adicionales, pagos o gestiones que estén expresamente indicados en estas Bases como a cargo del Organizador.

El Organizador no otorga garantía de calidad ni de ningún tipo, distinta de la legal, sobre los premios, por lo que cualquier reclamo que pudiera surgir con relación a los mismos deberá ser dirigido a sus responsables

9.Atención al Participante

Los Participantes podrán comunicarse a FERVA por correo electrónico, escribiendo a info@vendedoresexpertosgrupodema.com.ar o enviando un WhatsApp al +54 9 11 3515-8131 de lunes a viernes de 9hs a 17hs, ante cualquier duda, consulta o inconveniente que se le presentare con relación al Programa.